我们致力为百姓

提供专业,便捷,诚信 的神州热水器维修服务

热水器无法正常供水 这责任到底应该由谁负?

分类:综合信息:2011/12/22 0:10:54:402
导读:晨报滨州讯“新安装的热水器无法正常供水,销售商和售后服务部互相推诿,这责任到...

此文由北京神州热水器维修中心(www.kelon2010.com)编辑整理,本文地址:http://www.shenzhousv.org/art-87-1.aspx 7*24神州热水器维修电话:400-690-5875

客服热线:010-56263272

晨报滨州讯“新安装的热水器无法正常供水,销售商和售后服务部互相推诿,这责任到底应该由谁负?”近日,邹平县消协接到一起投诉,称其新买的热水器出现问题,找不到应该赔偿的责任人,要求消协部门给予处理。

据张先生反映,4月中旬,他在某电器商城购买一台品牌电热水器,由于房子是在15楼,属二次供水,因担心水压不稳影响热水器使用,购买时特意向营业员说明情况,于是营业员就向其推荐了一款1960元的恒温热水器,承诺此款热水器可以不受水压影响持续恒温出热水。

可张先生购买回家安装后,在使用过程中,出现水温忽高忽低,无法持续正常供应热水的现象,于是就联系了该热水器售后服务。售后服务多次安排维修工人上门维修,并将热水器安装到非二次供水处作对比试验,发现可以恒温供水,最后得出结论为热水器本身无质量问题,是二次供水的原因所致。

邹平县消协联系了电器商城和热水器售后服务,证实了张先生反映的情况。消协工作人员认为正是由于电器商城承诺该热水器可以适应二次供水水压不稳环境的错误宣传,消费者才做出购买的选择,因此该商城应该承担退货或换货责任。

经调解,在热水器售后服务部开具此热水器在张先生家里出水水温不稳,不能正常工作的证明材料后,电器商城退还张先生全部货款1960元。

转载请注明原文出处:热水器无法正常供水 这责任到底应该由谁负?

关键词:热水器

相关咨讯

神州热水器维修热水器生活常识神州新闻中心近期更新返回顶部

一键拨打24小时热线电话

400-029-7232